Skatteverket har relativt länge jobbat för att använda AI i verksamheten för att möta de utmaningar som nutid och framtid innebär. Vi har demografiska utmaningar, allt färre skall jobba och allt fler skall åtnjuta välfärden i vårt samhälle, allt större komplexa digitala flöden växer fram i Europa och världen. Vi jobbar med att ta bort enahanda enkla uppgifter så att vi människor kan göra det vi är bra på, vi jobbar med att höja rättssäkerheten ännu mer, vi jobbar med brottsbekämpning i allt mer komplexa sammanhang samt att förstås möta våra ”kunder” på ett bättre sätt. Tydligt är att allt detta inte är en uppgift för bara Skatteverket. Därför jobbar vi mycket över gränserna som finns i offentlig förvaltning samt utmaningarna med att jobba just gränsöverskridande.